Annuleringsvoorwaarden
Annuleringsvoorwaarden – Vivienda JACK
Versie 2.0
1. Inleiding
Bij Vivienda JACK begrijpen wij dat omstandigheden kunnen veranderen. Daarom hebben wij duidelijke annuleringsvoorwaarden opgesteld, zodat vooraf voor iedereen helder is wat de mogelijkheden zijn.
Heb je vragen over een wijziging of annulering? Neem dan gerust contact op met Team Vivienda JACK. Wij denken graag met je mee over een passende oplossing.
2. Annulering door de gast
2.1 Annuleringstermijnen
Voor iedere reservering gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
Tot 60 dagen vóór de geplande aankomstdatum: volledige restitutie van de reeds betaalde huursom.
Binnen 60 dagen vóór de geplande aankomstdatum: geen restitutie van de betaalde huursom, tenzij Team Vivienda JACK schriftelijk anders bevestigt.
Eventuele kosten van externe partijen, zoals betaalproviders of boekingsplatformen, kunnen van toepassing zijn indien deze niet aan Vivienda JACK worden terugbetaald.
2.2 Wijze van annuleren
Een annulering dient altijd schriftelijk te worden doorgegeven via:
E-mail: viviendajackmarmenor@gmail.com
De annulering is pas definitief nadat je hiervan een schriftelijke bevestiging van Team Vivienda JACK hebt ontvangen.
De datum waarop wij jouw annulering ontvangen, geldt als officiële annuleringsdatum.
2.3 No-show
Wanneer een gast zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving niet verschijnt op de overeengekomen aankomstdatum, wordt dit beschouwd als een no-show.
In dat geval vervalt de volledige reservering en bestaat geen recht op restitutie van de betaalde huursom.
2.4 Uitzonderlijke omstandigheden
Wij begrijpen dat zich situaties kunnen voordoen waarop je geen invloed hebt.
Bij uitzonderlijke omstandigheden, zoals:
ernstige ziekte;
overlijden van een direct familielid;
natuurrampen;
oorlog;
pandemieën;
overheidsmaatregelen;
langdurige verstoring van essentiële voorzieningen;
kun je een schriftelijk verzoek indienen om jouw reservering opnieuw te beoordelen.
Indien mogelijk ontvangen wij daarbij relevante bewijsstukken, zoals een medische verklaring of een officiële overheidsverklaring.
Team Vivienda JACK beoordeelt ieder verzoek afzonderlijk en naar redelijkheid. Aan deze beoordeling kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Annulering door Vivienda JACK
Hoewel dit uitzonderlijk voorkomt, kan het noodzakelijk zijn dat Vivienda JACK een reservering moet annuleren.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer:
de accommodatie onverwacht niet veilig of bewoonbaar is;
er sprake is van ernstige schade;
wettelijke maatregelen verhuur onmogelijk maken;
sprake is van overmacht.
Voordat een reservering wordt geannuleerd, zullen wij ons altijd inspannen om eerst een passende oplossing te vinden.
Wanneer dit niet mogelijk blijkt, bieden wij:
een volledige terugbetaling van alle door jou betaalde bedragen, of
een alternatief verblijf van vergelijkbare kwaliteit, indien beschikbaar en door jou geaccepteerd.
Vivienda JACK is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten zoals vliegtickets, huurauto's, verzekeringen of andere reisgerelateerde uitgaven.
4. Wijzigen van een reservering
Wil je de aankomst- of vertrekdatum wijzigen?
Wij verzoeken je dit zo vroeg mogelijk schriftelijk aan ons door te geven.
Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk:
indien de beschikbaarheid dit toelaat;
na schriftelijke bevestiging door Team Vivienda JACK;
waarbij eventuele prijsverschillen van toepassing kunnen zijn.
Herhaalde wijzigingsverzoeken kunnen worden geweigerd wanneer deze een goede planning of verhuur onmogelijk maken.
5. Terugbetalingen
Wanneer je recht hebt op een terugbetaling, verwerken wij deze zo spoedig mogelijk.
Terugbetalingen vinden in principe plaats binnen 7 werkdagen nadat de annulering schriftelijk is bevestigd.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Wanneer dit technisch niet mogelijk is, bijvoorbeeld vanwege een verlopen betaalkaart, vindt de terugbetaling plaats via bankoverschrijving.
6. Reis- en annuleringsverzekering
Wij adviseren iedere gast dringend een goede reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
Een passende verzekering kan onverwachte kosten dekken wanneer je jouw reis door onvoorziene omstandigheden moet annuleren of voortijdig moet beëindigen.
Het afsluiten van een verzekering blijft de verantwoordelijkheid van de hoofdboeker.
7. Toepasselijk recht
Op deze annuleringsvoorwaarden is uitsluitend Spaans recht van toepassing.
Voor zover wettelijk toegestaan worden eventuele geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in de regio Murcia.
8. Contact
Heb je vragen over een wijziging, annulering of jouw reservering?
Neem gerust contact op met Team Vivienda JACK.
📧 viviendajackmarmenor@gmail.com
📞 +31 614190821
Wij denken graag met je mee en proberen waar mogelijk samen tot een passende oplossing te komen.
Team Vivienda JACK
Wij hopen je uiteraard te mogen verwelkomen in Vivienda JACK en doen er alles aan om jouw verblijf zo prettig mogelijk te laten verlopen.