Annuleringsvoorwaarden
Annuleringsvoorwaarden Vakantiewoning JACK
1. Annulering door de gast
1.1 Annuleringstermijnen:
- Meer dan 30 dagen voor aankomst: 100% van de reissom wordt terugbetaald minus een administratievergoeding van 5% van de totale reissom (met een minimum van €50).
- 15 tot 30 dagen voor aankomst: 50% van de reissom wordt terugbetaald.
- 14 dagen of minder voor aankomst: Geen terugbetaling, tenzij sprake is van uitzonderlijke omstandigheden zoals vermeld in artikel 1.4.
1.2 Wijze van annulering:
Annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail naar [e-mailadres]. De annulering is pas definitief na ontvangstbevestiging van ons.
1.3 Niet opdagen (no-show):
Indien de gast niet arriveert op de geplande aankomstdatum zonder voorafgaande kennisgeving, wordt de volledige reissom ingehouden.
1.4 Uitzonderlijke omstandigheden:
In geval van overmacht (bijvoorbeeld ernstige ziekte, overlijden van een naaste, natuurrampen of pandemieën) kan de gast verzoeken om een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. De gast moet bewijsstukken overleggen, zoals een medische verklaring, overlijdensakte, of officiële overheidsverklaring. Het verzoek wordt beoordeeld naar ons redelijke inzicht.
2. Annulering door de verhuurder
2.1 Omstandigheden voor annulering:
Wij behouden ons het recht voor om een boeking te annuleren in uitzonderlijke situaties zoals:
- Beschadiging van de accommodatie waardoor deze onbruikbaar is.
- Overmacht, zoals natuurrampen of wettelijke beperkingen.
De annulering wordt zo snel mogelijk doorgegeven aan de gast.
2.2 Verantwoordelijkheden van de verhuurder:
Bij annulering door ons bieden wij:
- Een volledige terugbetaling van de betaalde reissom binnen 7 werkdagen, of
- Een alternatief verblijf van vergelijkbare kwaliteit en prijs, indien beschikbaar en goedgekeurd door de gast.
De verhuurder is niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten die de gast mogelijk heeft gemaakt, zoals vliegtickets of andere reiskosten.
3. Wijziging van data
3.1 Wijzigingsverzoek door de gast:
Wijzigingsverzoeken voor verblijfsdata moeten minimaal 30 dagen voor aankomst schriftelijk worden ingediend. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Er geldt een limiet van maximaal twee wijzigingen per boeking.
3.2 Kosten voor wijzigingen:
- Administratiekosten voor wijzigingen bedragen €25 per wijziging.
- De kosten gelden per boeking, ongeacht het aantal personen in de boeking.
4. Terugbetalingen
4.1 Tijdschema voor terugbetalingen:
Eventuele terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt vanaf de bevestiging van de annulering.
4.2 Betaalmethoden:
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien dit niet mogelijk is, bijvoorbeeld bij een verlopen creditcard, zal een bankoverschrijving worden uitgevoerd.
5. Toepasselijk recht
5.1 Wettelijke bepalingen:
Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in de regio Murcia.
5.2 Taal van toepassing:
In geval van juridische procedures zal de documentatie in het Spaans worden opgesteld. Indien nodig kan een Engelse vertaling worden verstrekt.
6. Aanvullende bepalingen
6.1 Aanbeveling reisverzekering:
Wij raden gasten ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten die annuleringskosten dekt. De verhuurder is niet verantwoordelijk voor situaties die niet onder uitzonderlijke omstandigheden vallen.
6.2 Schade en aansprakelijkheid:
De verhuurder is niet aansprakelijk voor verlies van persoonlijke bezittingen of schade aan eigendommen van de gast, tenzij deze schade het directe gevolg is van nalatigheid door de verhuurder.