Politique d'annulation
Politique d'annulation Maison de vacances JACK
1. Annulation par le client
1.1 Conditions d'annulation
Jusqu'à 60 jours avant le début de la période de location : remboursement intégral du montant de la location payée.
Dans les 60 jours précédant le début de la période de location : aucun remboursement, sauf accord contraire écrit avec le propriétaire.
1.2 Mode d'annulation
Les annulations doivent être soumises par écrit à l'adresse viviendajackmarmenor@gmail.com. L'annulation n'est définitive qu'après confirmation écrite de notre part.
1.3 Non-présentation
Si le client n'arrive pas à la date d'arrivée prévue sans préavis écrit, le montant total de la location sera retenu.
1.4 Circonstances exceptionnelles
En cas de force majeure (par exemple, maladie grave, décès d'un proche, catastrophe naturelle ou pandémie), le voyageur peut demander un remboursement partiel ou total par écrit. Il devra fournir des justificatifs (par exemple, un certificat médical, un certificat de décès ou une déclaration officielle du gouvernement). Le caractère raisonnable de la demande sera évalué par l'hôte.
2. Annulation par le propriétaire
2.1 Circonstances d'annulation
Le propriétaire se réserve le droit d'annuler une réservation dans des situations exceptionnelles, telles que :
Dommages au logement le rendant inutilisable.
Cas de force majeure, tels que catastrophes naturelles ou restrictions légales.
L'annulation sera communiquée au client dans les plus brefs délais.
2.2 Responsabilités du propriétaire
En cas d'annulation par le propriétaire, il est proposé :
Un remboursement intégral du montant de la location payé dans les 7 jours ouvrables, ou
Un hébergement alternatif de qualité et de prix comparables, s'il est disponible et approuvé par le client.
Le propriétaire n'est pas responsable des frais supplémentaires tels que les billets d'avion ou autres frais de déplacement.
3. Modification des données
3.1 Demande de modification par le client
Les demandes de modification de dates de séjour doivent être soumises par écrit au moins 30 jours avant l'arrivée. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Deux modifications maximum par réservation sont autorisées.
3.2 Coûts des modifications
Les frais administratifs pour les modifications sont de 25 € par modification.
Les frais s'appliquent par réservation, quel que soit le nombre de personnes.
4. Remboursements
4.1 Calendrier de remboursement
Tout remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation écrite de l'annulation.
4.2 Modes de paiement
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial. Si cela n'est pas possible, par exemple si votre carte de crédit a expiré, un virement bancaire sera effectué.
5. Loi applicable
5.1 Dispositions légales
Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis au tribunal compétent de la région de Murcie.
5.2 Langue applicable
En cas de procédure judiciaire, la documentation sera rédigée en espagnol. Une traduction en anglais peut être fournie sur demande.
6. Dispositions supplémentaires
6.1 Recommandation en matière d'assurance voyage
Nous conseillons aux voyageurs de souscrire une assurance voyage couvrant les frais d'annulation. L'hôte décline toute responsabilité en cas de circonstances extérieures aux circonstances exceptionnelles mentionnées ci-dessus.
6.2 Dommages et responsabilité
Le propriétaire n'est pas responsable de la perte de biens personnels ou des dommages causés aux biens du client, à moins que ces dommages ne soient le résultat direct de la négligence du propriétaire.