Política de cancelación
Política de cancelación Casa de vacaciones JACK
1. Cancelación por parte del huésped
1.1 Condiciones de cancelación
Hasta 60 días antes del inicio del periodo de alquiler: devolución total del importe del alquiler pagado.
Dentro de los 60 días anteriores al inicio del período de alquiler: no hay reembolso, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con el propietario.
1.2 Método de cancelación
Las cancelaciones deben enviarse por escrito a viviendajackmarmenor@gmail.com. La cancelación solo será definitiva tras nuestra confirmación por escrito.
1.3 No presentación
Si el huésped no llega en la fecha de llegada prevista sin previo aviso por escrito, se retendrá el importe total del alquiler.
1.4 Circunstancias excepcionales
En caso de fuerza mayor (por ejemplo, enfermedad grave, fallecimiento de un ser querido, desastres naturales o pandemias), el huésped puede solicitar un reembolso parcial o total por escrito. Debe proporcionar documentación justificativa (por ejemplo, certificado médico, certificado de defunción o declaración oficial del gobierno). El anfitrión evaluará la razonabilidad de la solicitud.
2. Cancelación por parte del arrendador
2.1 Circunstancias de cancelación
El propietario se reserva el derecho de cancelar una reserva en situaciones excepcionales, como:
Daños en el alojamiento que lo dejan inutilizable.
Fuerza mayor, como desastres naturales o restricciones legales.
La cancelación se comunicará al huésped lo antes posible.
2.2 Responsabilidades del arrendador
En caso de cancelación por parte del arrendador se ofrece lo siguiente:
Un reembolso completo del importe del alquiler pagado dentro de 7 días hábiles, o
Un alojamiento alternativo de calidad y precio comparables, si está disponible y es aprobado por el huésped.
El propietario no es responsable de costes adicionales como pasajes de avión u otros gastos de viaje.
3. Cambio de datos
3.1 Solicitud de cambio por parte del huésped
Las solicitudes de cambio de fecha de estancia deben presentarse por escrito con al menos 30 días de antelación a la llegada. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales. Se permite un máximo de dos cambios por reserva.
3.2 Costos de los cambios
Los costes administrativos por cambio son de 25€ por cambio.
Los costes se aplican por reserva, independientemente del número de huéspedes.
4. Reembolsos
4.1 Calendario de reembolsos
Cualquier reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación por escrito de la cancelación.
4.2 Métodos de pago
Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original. Si esto no es posible, por ejemplo, si su tarjeta de crédito ha caducado, se procesará una transferencia bancaria.
5. Ley aplicable
5.1 Disposiciones legales
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Región de Murcia.
5.2 Idioma aplicable
En caso de procedimiento judicial, la documentación se redactará en español. Se puede proporcionar una traducción al inglés previa solicitud.
6. Disposiciones adicionales
6.1 Recomendación de seguro de viaje
Recomendamos a los huéspedes contratar un seguro de viaje que cubra los gastos de cancelación. El anfitrión no se responsabiliza de situaciones fuera de las circunstancias excepcionales mencionadas anteriormente.
6.2 Daños y responsabilidad
El propietario no es responsable por la pérdida de propiedad personal o daños a las posesiones del huésped, a menos que dichos daños sean el resultado directo de la negligencia del propietario.