Política de cancelación
Condiciones de cancelación – Vivienda JACK
Versión 2.0
1. Introducción
En Vivienda JACK entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por eso, hemos establecido condiciones de cancelación claras, para que todos sepan de antemano cuáles son las posibilidades.
¿Tienes preguntas sobre un cambio o una cancelación? Entonces no dudes en ponerte en contacto con el equipo de Vivienda JACK. Nos gustaría ayudarte a encontrar una solución adecuada.
2. Cancelación por parte del huésped
2.1 Plazos de cancelación
Para cada reserva se aplican las siguientes condiciones de cancelación:
Hasta 60 días antes de la fecha de llegada prevista: reembolso completo del importe del alquiler ya pagado.
Dentro de los 60 días anteriores a la fecha de llegada prevista: no se reembolsará el importe del alquiler pagado, a menos que Team Vivienda JACK confirme lo contrario por escrito.
Los posibles costos de terceros, como proveedores de pagos o plataformas de reserva, pueden ser aplicables si no se reembolsan a Vivienda JACK.
2.2 Forma de cancelación
Una cancelación siempre debe comunicarse por escrito a través de:
Correo electrónico: viviendajackmarmenor@gmail.com
La cancelación solo será definitiva una vez hayas recibido una confirmación escrita del equipo de Vivienda JACK.
La fecha en la que recibamos tu cancelación será considerada como la fecha oficial de cancelación.
2.3 Ausencia sin aviso
Cuando un huésped no se presenta en la fecha de llegada acordada sin una notificación previa por escrito, se considera una no presentación.
En ese caso, se cancela la reserva completa y no se reembolsará el importe del alquiler pagado.
2.4 Circunstancias excepcionales
Entendemos que pueden surgir situaciones sobre las que no tienes control.
En circunstancias excepcionales, como:
enfermedad grave;
fallecimiento de un familiar directo;
desastres naturales;
guerra;
pandemias;
medidas gubernamentales;
alteración prolongada de los servicios esenciales;
puedes presentar una solicitud por escrito para que se reevalúe tu reserva.
Si es posible, recibimos documentos de prueba relevantes, como una declaración médica o una declaración oficial del gobierno.
Equipo Vivienda JACK evalúa cada solicitud individualmente y con criterio. No se pueden derivar derechos de esta evaluación.
3. Cancelación por Vivienda JACK
Aunque esto ocurre excepcionalmente, puede ser necesario que Vivienda JACK cancele una reserva.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando:
si el alojamiento resulta inesperadamente inseguro o inhabitable;
se habla de un daño grave;
medidas legales que hacen imposible el alquiler;
la habla es de la omnipotencia.
Antes de cancelar una reserva, siempre intentaremos encontrar primero una solución adecuada.
Cuando esto no resulta posible, ofrecemos:
un reembolso completo de todos los importes que hayas pagado, o
una estancia alternativa de calidad similar, si está disponible y es aceptada por ti.
Vivienda JACK no es responsable de los gastos adicionales como los billetes de avión, los coches de alquiler, los seguros u otros gastos relacionados con el viaje.
4. Modificación de una reserva
¿Deseas modificar la fecha de llegada o de salida?
Le solicitamos que nos lo comunique por escrito lo antes posible.
Los cambios solo son posibles:
si la disponibilidad lo permite;
sin confirmación escrita por parte del equipo de Vivienda JACK;
donde se pueden aplicar posibles diferencias de precios.
Las solicitudes repetidas de modificaciones pueden ser denegadas cuando hacen imposible una buena planificación o alquiler.
5. Reembolsos
Cuando tienes derecho a un reembolso, procesaremos este tan pronto como sea posible.
Las devoluciones se realizarán, en principio, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación por escrito de la cancelación.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para la transacción original.
Cuando esto no es técnicamente posible, por ejemplo, debido a una tarjeta de pago expirada, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
6. Seguro de viaje y cancelación
Le aconsejamos encarecidamente a cada huésped que contrate un buen seguro de viaje y cancelación.
Un seguro adecuado puede cubrir gastos inesperados cuando debes cancelar o interrumpir prematuramente tu viaje debido a circunstancias imprevistas.
La contratación de un seguro sigue siendo la responsabilidad del titular principal de la reserva.
7. Derecho aplicable
A estas condiciones de cancelación se les aplica exclusivamente la ley española.
En la medida permitida por la ley, cualquier disputa se someterá al tribunal competente en la región de Murcia.
8. Contacto
¿Tienes preguntas sobre un cambio, una cancelación o tu reserva?
Contacte sin problemas con el equipo de Vivienda JACK.
📧 viviendajackmarmenor@gmail.com
📞 +31 614190821
Pensamos gustosos contigo y tratamos de encontrar juntos una solución adecuada siempre que sea posible.
Equipo Vivienda JACK
Esperamos, por supuesto, darte la bienvenida a Vivienda JACK y haremos todo lo posible para que tu estancia sea lo más agradable posible.