Stornierungsbedingungen
Stornierungsbedingungen – Vivienda JACK
Version 2.0
Einführung
Bei Vivienda JACK verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Daher haben wir klare Stornierungsbedingungen erstellt, damit im Voraus für alle klar ist, welche Möglichkeiten bestehen.
Hast du Fragen zu einer Änderung oder Stornierung? Zögere nicht, dich an das Team Vivienda JACK zu wenden. Wir beraten dich gerne zu einer geeigneten Lösung.
2. Stornierung durch den Gast
2.1 Stornierungsfristen
Für jede Buchung gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
Bis zu 60 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum: vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Mietbetrags.
Innerhalb von 60 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum: keine Rückerstattung des gezahlten Mietbetrags, es sei denn, Team Vivienda JACK bestätigt dies schriftlich anders.
Eventuelle Kosten von externen Parteien, wie Zahlungsdienstleistern oder Buchungsplattformen, können anfallen, wenn diese nicht an Vivienda JACK erstattet werden.
2.2 Art und Weise der Stornierung
Eine Stornierung muss immer schriftlich übermittelt werden über:
E-Mail: viviendajackmarmenor@gmail.com
Die Stornierung ist erst dann endgültig, wenn Sie hierüber eine schriftliche Bestätigung von Team Vivienda JACK erhalten haben.
Das Datum, an dem wir deine Stornierung erhalten, gilt als offizielles Stornierungsdatum.
2.3 Nichterscheinen
Wenn ein Gast ohne vorherige schriftliche Benachrichtigung nicht am vereinbarten Ankunftstag erscheint, gilt dies als No-Show.
In diesem Fall wird die gesamte Reservierung storniert und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Mietbetrags.
2.4 Außergewöhnliche Umstände
Wir verstehen, dass sich Situationen ergeben können, auf die du keinen Einfluss hast.
Bei außergewöhnlichen Umständen, wie:
schwere Krankheit;
Ablauf eines direkten Familienmitglieds;
Naturkatastrophen;
Krieg;
Pandemien;
Regierungsmaßnahmen;
langfristige Störung der grundlegenden Versorgung;
können Sie einen schriftlichen Antrag stellen, um Ihre Reservierung neu zu bewerten.
Falls möglich, erhalten wir dabei relevante Beweisstücke, wie z.B. ein medizinisches Attest oder eine offizielle Regierungserklärung.
Team Wohnraum JACK beurteilt jede Anfrage einzeln und nach vernünftigem Ermessen. Aus dieser Bewertung können keine Rechte abgeleitet werden.
3. Stornierung durch Vivienda JACK
Obwohl dies außergewöhnlich ist, kann es notwendig sein, dass Vivienda JACK eine Reservierung stornieren muss.
Dies kann beispielsweise passieren, wenn:
die Unterkunft unerwartet nicht sicher oder bewohnbar ist;
es von einem schweren Schaden die Rede ist;
gesetzliche Maßnahmen die Vermietung unmöglich machen;
Das Wort "Overmacht" bedeutet auf Deutsch "Übermacht" oder "Überlegenheit". Der vollständige Satz lautet daher:
**Die Sprache ist eine Übermacht.**
Bevor eine Reservierung storniert wird, werden wir uns immer bemühen, zuerst eine geeignete Lösung zu finden.
Wenn sich herausstellt, dass dies nicht möglich ist, bieten wir:
eine vollständige Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge, oder
ein alternatives Unterkunft von vergleichbarer Qualität, sofern verfügbar und von Ihnen akzeptiert.
Wohnung JACK übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten wie Flugtickets, Mietwagen, Versicherungen oder andere reisebezogene Ausgaben.
4. Änderung einer Buchung
Möchtest du das Ankunfts- oder Abreisedatum ändern?
Wir bitten Sie, uns dies so bald wie möglich schriftlich mitzuteilen.
Änderungen sind nur möglich:
sofern die Verfügbarkeit dies zulässt;
auf eine schriftliche Bestätigung durch Team Vivienda JACK;
wobei eventuelle Preisunterschiede angewendet werden können.
Wiederholte Änderungsanträge können abgelehnt werden, wenn sie eine gute Planung oder Vermietung unmöglich machen.
5. Rückerstattungen
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach schriftlicher Bestätigung der Stornierung.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.
Wenn dies technisch nicht möglich ist, beispielsweise aufgrund einer abgelaufenen Zahlungskarte, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.
6. Reise- und Stornierungsversicherung
Wir raten jedem Gast dringend an, eine gute Reise- und Stornierungsversicherung abzuschließen.
Eine passende Versicherung kann unerwartete Kosten abdecken, wenn Sie Ihre Reise aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren oder vorzeitig beenden müssen.
Das Abschließen einer Versicherung bleibt die Verantwortung des Hauptbuchers.
7. Anwendbares Recht
Auf diese Stornierungsbedingungen ist ausschließlich spanisches Recht anwendbar.
Soweit gesetzlich zulässig, werden etwaige Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in der Region Murcia vorgelegt.
8. Kontakt
Hast du Fragen zu einer Änderung, Stornierung oder deiner Buchung?
Nehmen Sie gerne Kontakt mit Team Vivienda JACK auf.
📧 viviendajackmarmenor@gmail.com
📞 +31 614190821
Wir denken gerne mit dir mit und versuchen, wo möglich, gemeinsam zu einer passenden Lösung zu kommen.
Team Wohnen JACK
Wir hoffen natürlich, Sie in Vivienda JACK willkommen zu heißen, und tun alles, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.