Stornierungsbedingungen
Stornobedingungen Ferienhaus JACK
1. Stornierung durch den Gast
1.1 Stornierungsfristen:
- Mehr als 30 Tage vor Anreise: 100 % des Reisepreises werden abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 % des gesamten Reisepreises (mindestens 50 €) zurückerstattet.
- 15 bis 30 Tage vor Anreise: 50 % des Reisepreises werden erstattet.
- 14 Tage oder weniger vor Anreise: Keine Rückerstattung, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände gemäß Artikel 1.4 vor.
1.2 Widerrufsart:
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an [E-Mail-Adresse] erfolgen. Die Stornierung ist erst mit der Bestätigung des Eingangs durch uns endgültig.
1.3 Nichterscheinen:
Erscheint der Gast ohne Vorankündigung nicht zum vereinbarten Anreisetermin, wird der volle Reisepreis einbehalten.
1.4 Außergewöhnliche Umstände:
Im Falle höherer Gewalt (z. B. schwere Krankheit, Tod eines geliebten Menschen, Naturkatastrophen oder Pandemien) kann der Gast eine teilweise oder vollständige Rückerstattung verlangen. Der Gast muss Belege wie ein ärztliches Attest, eine Sterbeurkunde oder eine offizielle Regierungserklärung vorlegen. Die Anfrage wird nach unserem billigen Ermessen beurteilt.
2. Stornierung durch den Vermieter
2.1 Voraussetzungen für eine Stornierung:
Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung in Ausnahmesituationen zu stornieren, wie zum Beispiel:
- Schäden an der Unterkunft, die diese unbrauchbar machen.
- Höhere Gewalt wie Naturkatastrophen oder gesetzliche Beschränkungen.
Die Stornierung wird dem Gast schnellstmöglich mitgeteilt.
2.2 Pflichten des Vermieters:
Im Falle einer Stornierung durch uns bieten wir:
- Eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Reisepreises innerhalb von 7 Werktagen, oder
- Eine alternative Unterkunft mit vergleichbarer Qualität und Preis, sofern verfügbar und vom Gast genehmigt.
Der Vermieter haftet nicht für zusätzliche Kosten, die dem Gast möglicherweise entstehen, wie z. B. Flugtickets oder andere Reisekosten.
3. Terminänderung
3.1 Änderungswunsch des Gastes:
Änderungswünsche bezüglich der Aufenthaltsdaten müssen mindestens 30 Tage vor Anreise schriftlich eingereicht werden. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen. Pro Buchung sind maximal zwei Änderungen möglich.
3.2 Kosten für Änderungen:
- Die Verwaltungskosten für Änderungen betragen 25 € pro Änderung.
- Die Kosten gelten pro Buchung, unabhängig von der Anzahl der Personen in der Buchung.
4. Rückerstattungen
4.1 Zeitplan für Rückerstattungen:
Etwaige Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
4.2 Zahlungsarten:
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte dies nicht möglich sein, beispielsweise bei einer abgelaufenen Kreditkarte, erfolgt eine Banküberweisung.
5. Anwendbares Recht
5.1 Gesetzliche Bestimmungen:
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt spanisches Recht. Eventuelle Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in der Region Murcia vorgelegt.
5.2 Bewerbungssprache:
Im Falle eines Gerichtsverfahrens wird die Dokumentation auf Spanisch verfasst. Bei Bedarf kann eine englische Übersetzung bereitgestellt werden.
6. Zusätzliche Bestimmungen
6.1 Empfehlung einer Reiseversicherung:
Wir empfehlen Gästen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die die Stornierungskosten abdeckt. Der Vermieter haftet nicht für Situationen, die nicht unter außergewöhnliche Umstände fallen.
6.2 Schaden und Haftung:
Der Vermieter haftet nicht für den Verlust persönlicher Gegenstände oder Schäden am Eigentum des Gastes, es sei denn, dieser Schaden ist eine direkte Folge von Fahrlässigkeit des Vermieters.